Informativa sui rimborsi

  Politica per i resi

Spetta al cliente verificare la merce al momento del ricevimento e comunicare eventuali difetti o differenze rispetto al suo ordine.
Eventuali reclami legati a merce difettosa e/o a servizi incompleti, nonché ai resi devono essere immediatamente presentati dal cliente direttamente a Gilbox tramite la mail info@sonegocalzature.ch. In caso contrario, passati 15 giorni dal ricevimento dell’invio o dal ritiro presso i negozi, la merce è considerata accettata da parte del cliente, senza riserva alcuna.

Condizioni di Restituzione

1.
Fatte salvo condizioni specifiche il cliente può avvalersi del diritto di restituzione.
E’ possibile restituire o sostituire la merce acquistata presentando il giustificativo d’acquisto. Si può restituire o sostituire solo merce non utilizzata, pulita e non danneggiata, integra e ancora munita di etichetta e confezione originale. Gli articoli non integri, sporchi o che hanno subito danni riconducibili al cliente in generale non vengono accettati.
I resi di articoli acquistati in azione scontati o con buono sconto sono accettati e il rimborso sarà effettuato sulla base del prezzo di acquisto.
Non è contemplato il reso di buoni digitali.
Valgono le condizioni legali conformemente all’art. 201 CO. Le restituzioni sono possibili entro 15 giorni dal ricevimento dell’invio o dal ritiro presso i negozi. Se il cliente non può presentare la conferma di ricevimento, il termine di 15 giorni decorre dall’invio dell’ordine.

2.
La merce può essere restituita per posta con l’apposito modulo di reso presente all’interno del pacco o gratuitamente presso i punti vendita Sonego Calzature.
La restituzione per posta utilizzando il modulo di reso incluso nella spedizione avviene con la seguente modalità:
1. Selezionare la motivazione del reso
2. Inserire gli articoli nella confezione originale in un pacco o sacchetto da spedizione, in modo da mantenerla intatta. Applicando sull’esterno l’etichetta di reso presente sul modulo
3. Consegnare il pacco ad una qualsiasi sede Postale Qualora il modulo fosse andato perso il cliente può contattare il servizio clienti alla mail info@sonegocalzature.ch per ottenerne un nuovo oppure effettuare a sue spese una spedizione al seguente indirizzo:
Gilbox Sagl
Sonego Calzature - Resi
Via Longhena, 13
6817 Maroggia

Nel caso di restituzione gratuita presso un punto vendita Sonego Calzature, la merce deve essere presentata al rispettivo servizio clienti, munita di bolla di consegna o conferma d’ordine. Occorre osservare che il rimborso avviene solo nella stessa modalità in cui è avvenuto il pagamento all’acquisto e che quindi non può avvenire in forma di denaro contante sul posto.

3.
Rimborsi e sostituzioni saranno presi in carico entro 5 giorni dalla ricezione della merce.
Una volta ricevuta la merce, Gilbox Sagl verifica gli articoli restituiti e decide, in base allo stato in cui si trovano, se effettuare il rimborso totale, parziale o se non rimborsabile. Il rimborso verrà effettuato nei 10 giorni successivi al ricevimento.
Il rimborso riguarda esclusivamente il valore della merce in questione. Eventuali costi di spedizione sostenuti non verranno riaccreditati.

4.
Il reso o la sostituzione sono gratuiti, pertanto Gilbox Sagl si farà totalmente carico dei costi di spedizione.