Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Es obliegt dem Kunden, die Ware bei Erhalt zu überprüfen und etwaige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung mitzuteilen.
Etwaige Reklamationen bezüglich defekter Ware und/oder unvollständiger Dienstleistungen sowie Rücksendungen müssen vom Kunden unverzüglich direkt an Gilbox über die E-Mail info@sonegocalzature.ch gemeldet werden. Andernfalls gilt die Ware nach Ablauf von 15 Tagen ab Erhalt der Lieferung oder Abholung im Geschäft als vom Kunden akzeptiert, ohne weitere Vorbehalte.
Rückgabebedingungen
1.
Vorbehaltlich spezifischer Bedingungen kann der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Es ist möglich, die gekaufte Ware gegen Vorlage des Kaufbelegs zurückzugeben oder umzutauschen. Die Rückgabe oder der Umtausch ist nur für unbenutzte, saubere, unbeschädigte und unversehrte Ware möglich, die noch mit Etikett und Originalverpackung versehen ist. Artikel, die nicht vollständig, schmutzig oder durch den Kunden beschädigt sind, werden generell nicht akzeptiert.
Rückgaben von Artikeln, die im Rahmen von Aktionen, mit Rabatt oder mit Gutscheinen gekauft wurden, werden akzeptiert, und die Rückerstattung erfolgt auf Grundlage des tatsächlichen Kaufpreises.
Die Rückgabe von digitalen Gutscheinen ist nicht vorgesehen.
VEs gelten die gesetzlichen Bestimmungen gemäß Artikel 201 des Obligationenrechts (OR). Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Lieferung oder Abholung im Geschäft möglich. Kann der Kunde den Empfangsnachweis nicht vorlegen, beginnt die Frist von 15 Tagen mit dem Versand der Bestellung.
2.
Die Ware kann per Post mit dem entsprechenden Rücksendeformular, das im Paket enthalten ist, oder kostenlos in den Sonego Calzature-Geschäften zurückgegeben werden.
Die Rücksendung per Post unter Verwendung des im Versand enthaltenen Rücksendeformulars erfolgt wie folgt:
1. Wählen Sie den Rückgabegrund aus.
2. Legen Sie die Artikel in der Originalverpackung in ein Versandpaket oder eine Versandtasche, um sie unversehrt zu halten. Bringen Sie das Rücksendeetikett, das auf dem Formular enthalten ist, außen an
3. Geben Sie das Paket bei einer beliebigen Poststelle ab. Falls das Formular verloren gegangen ist, kann der Kunde den Kundenservice per E-Mail unter info@sonegocalzature.ch kontaktieren, um ein neues Formular zu erhalten oder auf eigene Kosten eine Sendung an die folgende Adresse zu schicken:
Gilbox Sagl
Sonego Calzature - Rückgaben
Via Longhena, 13
6817 Maroggia
Bei einer kostenlosen Rückgabe in einem Sonego Calzature-Geschäft muss die Ware beim jeweiligen Kundenservice vorgelegt werden, zusammen mit dem Lieferschein oder der Bestellbestätigung. Es ist zu beachten, dass die Rückerstattung ausschließlich in der gleichen Zahlungsweise erfolgt, die beim Kauf verwendet wurde, und daher keine Barauszahlung vor Ort möglich ist.
3.
Rückerstattungen und Ersatzlieferungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.
Nach Erhalt der Ware überprüft Gilbox Sagl die zurückgegebenen Artikel und entscheidet je nach Zustand, ob eine vollständige, teilweise Rückerstattung oder keine Rückerstattung erfolgt. Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt bearbeitet. Die Rückerstattung betrifft ausschließlich den Wert der zurückgegebenen Ware. Eventuelle Versandkosten werden nicht erstattet.
4.
Rückgabe oder Umtausch sind kostenlos; daher übernimmt Gilbox Sagl die Versandkosten vollständig.