AGB
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend auch die „Bedingungen“) gelten für den Kauf von Waren über die E-Commerce-Website (nachfolgend die „Website“) durch Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz und einer Lieferadresse in der Schweiz, die gemäß dem nachfolgenden Artikel als „Verbraucher“ qualifiziert werden.
Die Website ist Eigentum von Sonego Calzature, einem Unternehmen der Gilbox Sagl mit Sitz in Maroggia (Schweiz), Via Baldassare Longhena 13, IDI: CHE-105.452.226 (nachfolgend „Sonego Calzature“, „Inhaber“ oder „Verkäufer“).
1.2 Die Käufe von Produkten, die über die Website getätigt werden, erfolgen zwischen Sonego Calzature als Verkäufer und der Person, die ein oder mehrere Produkte erwirbt, als Käufer (nachfolgend der „Verbraucher“). Verkäufer und Verbraucher werden nachfolgend gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet. Die Abwicklung der Bestellungen, einschließlich der Lieferung der Produkte, wird vom Verkäufer übernommen.
1.3 Der Inhaber besitzt die Rechte an der Domain der Website, an den Logos und Marken der auf der Website präsentierten Produkte sowie das Urheberrecht an den Inhalten der Website.
1.4 Jegliche Kommunikation des Verbrauchers im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte – einschließlich etwaiger Meldungen, Beschwerden, Anfragen bezüglich des Kaufs und/oder der Lieferung der Produkte, der Ausübung des Widerrufsrechts usw. – muss an den Verkäufer unter den auf der Website angegebenen Kontaktdaten und gemäß den dort festgelegten Modalitäten sowie an die E-Mail-Adresse info@sonegocalzature.ch gesendet werden.
1.5 Jeder Kauf unterliegt den Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website veröffentlichten Fassung.
1.6 Die Website ist dem Einzelhandel gewidmet und daher ausschließlich für die Nutzung durch Verbraucher bestimmt. Personen, die keine Verbraucher sind, werden gebeten, keine Bestellungen aufzugeben. Sollte eine oder mehrere Verkäufe an eine Person erfolgen, die nicht als Verbraucher qualifiziert ist, finden diese Bedingungen Anwendung, jedoch mit der Maßgabe, dass in Abweichung von den hierin enthaltenen Bestimmungen: a) dem Käufer kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 10 zusteht; b) der Käufer nicht von der in Artikel 8 genannten Garantie für die Produkte profitieren kann; c) dem Käufer keine weiteren hier vorgesehenen Schutzmaßnahmen gewährt werden, die zugunsten des Verbrauchers bestehen und auf zwingenden gesetzlichen Bestimmungen beruhen oder diesen entsprechen; d) der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Kaufvertrag dem Schweizer Recht unterliegt, unter Ausschluss der Vorschriften des internationalen Privatrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Lugano.
1.7 Mit der Übermittlung der Bestellung erklärt sich der Verbraucher damit einverstanden, dass ihm die Bestätigung der Bestellinformationen sowie die vorliegenden Bedingungen per E-Mail an die von ihm bei der Registrierung auf der Website oder während des Kaufvorgangs angegebene Adresse zugesandt werden.
1.8 Um Einkäufe über die Website tätigen zu können, muss der Verbraucher volljährig (18 Jahre) und geschäftsfähig sein, was der Verbraucher hiermit bestätigt.
1.9 Etwaige Kosten für die Internetverbindung zur Website, einschließlich Telefongebühren, gehen ausschließlich zu Lasten des Verbrauchers und richten sich nach den Tarifen des vom Verbraucher gewählten Anbieters.
2. Produkteigenschaften und ihre Verfügbarkeit in verschiedenen geografischen Gebieten
2.1 Die Produkte werden mit den auf der Website beschriebenen Eigenschaften und gemäß den auf der Website veröffentlichten Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher verkauft, unter Ausschluss jeglicher anderer Bedingungen oder Bestimmungen.
2.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, ohne dass eine vorherige Mitteilung an die Nutzer der Website erforderlich ist. Etwaige Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten ausschließlich für Verkäufe, die ab diesem Datum abgeschlossen werden.
2.3 Die Preise, die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte und/oder deren Eigenschaften können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Solche Änderungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die zum Zeitpunkt der Änderung noch nicht bestätigt wurden. In jedem Fall wird der Verbraucher vor dem Absenden der Bestellung gemäß Punkt 3 aufgefordert, den endgültigen Verkaufspreis zu überprüfen.
2.4 Die Website ist weltweit zugänglich. Allerdings können die auf der Website verfügbaren Produkte ausschließlich von Nutzern erworben werden, die in der Schweiz ansässig sind und die Lieferung innerhalb des Schweizer Staatsgebiets anfordern.
3. Kaufmodalitäten der Produkte – Zustandekommen jedes einzelnen Kaufvertrags
3.1 Die Präsentation der Produkte auf der Website, die für den Verkäufer nicht verbindlich ist, stellt lediglich eine Einladung an den Verbraucher dar, ein Vertragsangebot zum Kauf abzugeben, und ist kein öffentliches Angebot.
3.2 Die vom Verbraucher über die Website an den Verkäufer übermittelte Bestellung stellt ein Vertragsangebot dar und unterliegt diesen Bedingungen, die einen integralen Bestandteil der Bestellung bilden und die der Verbraucher durch die Übermittlung der Bestellung an den Verkäufer vollständig und vorbehaltlos akzeptieren muss. Vor dem Kauf der Produkte durch das Absenden der Bestellung wird der Verbraucher aufgefordert, diese Bedingungen sowie die Informationen zum Widerrufsrecht sorgfältig zu lesen und gegebenenfalls eine Kopie über die Druckfunktion auszudrucken, zu speichern oder für den eigenen Gebrauch zu reproduzieren. Außerdem wird der Verbraucher gebeten, eventuelle Eingabefehler in seinen Daten zu erkennen und zu korrigieren.
3.3 Die Bestellung des Verbrauchers wird vom Verkäufer durch den Versand einer Bestätigungs-E-Mail an die vom Verbraucher bei der Registrierung auf der Website oder bei der Übermittlung der Bestellung (falls der Verbraucher nicht registriert ist) angegebene E-Mail-Adresse angenommen. Diese E-Mail enthält einen Link zum vollständigen Text der vorliegenden Bedingungen, eine Zusammenfassung der Bestellung mit detaillierter Angabe des Preises, der Versandkosten und gegebenenfalls anfallender Steuern sowie eine Beschreibung der bestellten Produkte. Die Bestellung des Verbrauchers, die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer und die für das Vertragsverhältnis geltenden Bedingungen werden vom Verkäufer in seinen elektronischen Systemen archiviert. Der Verbraucher kann eine Kopie davon anfordern, indem er eine E-Mail an den Verkäufer unter der Adresse info@sonegocalzature.ch sendet.
3.4 Jeder Kaufvertrag über die Produkte kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher die Auftragsbestätigung des Verkäufers per E-Mail erhält.
4. Verfahren zur Auswahl und zum Kauf der Produkte
4.1 Die auf der Website präsentierten Produkte können durch Auswahl der gewünschten Artikel und deren Platzierung im virtuellen Warenkorb erworben werden. Nach Abschluss der Produktauswahl wird der Verbraucher aufgefordert, sich auf der Website zu registrieren, indem er die erforderlichen Daten angibt, sich einzuloggen, falls er bereits registriert ist, oder seine Daten bereitzustellen, um die Bestellung bzuschließen und den Vertragsabschluss zu ermöglichen. Falls die im Bestellvorgang angegebenen Daten von den bei der Registrierung auf der Website eingegebenen Daten abweichen, wird der Verbraucher gebeten, seine Daten zu bestätigen (zum Beispiel: Name, Nachname usw.), sowie die Lieferadresse für die ausgewählten Produkte, die Rechnungsadresse und optional eine Telefonnummer für eventuelle Mitteilungen im Zusammenhang mit dem getätigten Kauf anzugeben. Der Verbraucher erhält eine Bestellübersicht, deren Inhalte er bearbeiten kann. Anschließend bestätigt der Verbraucher durch Betätigung des Kauf-Buttons die vorliegenden Bedingungen sowie seine Bestellung, die dann endgültig an den Verkäufer übermittelt wird und die in Absatz 3.2 der vorliegenden Bedingungen beschriebenen Rechtswirkungen entfaltet. Zudem wird der Verbraucher aufgefordert, eine Versandart sowie eine Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen auszuwählen. Falls der Verbraucher sich für eine sofortige Zahlungsweise (zeitgleich mit dem Kauf) per Kreditkarte, PayPal oder andere auf der Checkout-Seite aufgeführte Zahlungsmethoden entscheidet, muss er die entsprechenden Zahlungsinformationen über eine gesicherte Verbindung übermitteln. Aus buchhalterischen und administrativen Gründen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die vom Verbraucher angegebenen Identitätsdaten zu überprüfen.
4.2 Falls der Verbraucher während der Produktauswahl auf der Website gemäß Absatz 4.1 feststellt, dass der Preis eines oder mehrerer Produkte, die er für den Kauf auswählen möchte, offensichtlich niedriger ist als der normalerweise angewandte Preis – abzüglich eventueller zu diesem Zeitpunkt gültiger Rabatte und/oder Werbeaktionen – und dies aufgrund eines offensichtlichen technischen Problems auf der Website geschieht, wird er gebeten, seine Bestellung nicht abzuschließen und den technischen Fehler dem Kundenservice des Verkäufers zu melden, indem er eine E-Mail an die Adresse info@sonegocalzature.ch sendet.
5. Lieferung der Ware und Annahme
5.1 Die Website gibt die Verfügbarkeit der Produkte sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten an. Diese Informationen sind jedoch lediglich indikativ und für den Verkäufer nicht bindend.
5.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die auf der Website angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und in jedem Fall die Lieferung innerhalb von maximal 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach der Übermittlung der Bestellung durch den Verbraucher auszuführen. Falls der Verkäufer die Bestellung aufgrund der – auch nur vorübergehenden – Nichtverfügbarkeit des Produkts nicht ausführen kann, wird der Verbraucher schriftlich darüber informiert. Der Verkäufer erstattet in diesem Fall die bereits vom Verbraucher gezahlten Beträge für das Produkt gemäß Absatz 5.3 der vorliegenden Bedingungen zurück.
5.3 Der Versand der vom Verbraucher bestellten Produkte erfolgt nach der vom Verbraucher gewählten und auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Versandmethode. Der Verbraucher verpflichtet sich, unverzüglich und innerhalb kürzester Zeit zu überprüfen, ob die Lieferung alle und ausschließlich die gekauften Produkte enthält, und den Verkäufer umgehend über etwaige Mängel der erhaltenen Produkte oder Abweichungen von der aufgegebenen Bestellung zu informieren, gemäß dem Verfahren in Artikel 8 der vorliegenden Bedingungen. Andernfalls gelten die Produkte als angenommen. Sollte die Verpackung oder Umhüllung der vom Verbraucher bestellten Produkte bei der Ankunft offensichtlich beschädigt sein, wird der Verbraucher gebeten, die Annahme der Lieferung durch den Spediteur zu verweigern oder sie "unter Vorbehalt" anzunehmen.
6. Preise, Versandkosten (falls anwendbar), Steuern und Abgaben
6.1 Der Preis der Produkte entspricht dem zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website angegebenen Preis. Die Preise beinhalten die Kosten für die Standardverpackung, die Mehrwertsteuer von 8,1 % (sofern anwendbar) sowie eventuelle indirekte Steuern (sofern anwendbar), während die Versandkosten vom Verkäufer übernommen werden.
6.2 Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer den Gesamtpreis zu zahlen, wie er in der Bestellung und in der vom Verkäufer per E-Mail an den Verbraucher gesendeten Bestellbestätigung angegeben ist.
6.3 Der Versand ist kostenlos und erfordert keinen Mindestbestellwert.
7. Zahlungen
7.1 Die Zahlung des Preises für die über die Website gekauften Produkte muss innerhalb der wesentlichen Frist von 6 (sechs) Tagen ab dem Datum der Übermittlung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an den Verbraucher erfolgen. Der Verbraucher akzeptiert ausdrücklich, dass die Vertragserfüllung durch den Verkäufer erst mit dem Zahlungseingang des Preises für das/die gekaufte(n) Produkt(e) auf dem Konto des Verkäufers beginnt.
7.2 Die Zahlung kann mit Kreditkarte, PayPal oder anderen auf der Checkout-Seite angegebenen Zahlungsmethoden gemäß den nachstehend beschriebenen Bedingungen erfolgen. Der Verkäufer kann weitere Zahlungsmethoden zulassen, die in der Rubrik „Zahlungen“ der Website angegeben werden.
7.3 Der Verkäufer wird dem Verbraucher – sofern gesetzlich vorgeschrieben – unverzüglich die Steuerquittung für den getätigten Kauf in elektronischer Form per E-Mail an die vom Verbraucher angegebene Adresse übermitteln, falls die gekauften Produkte für die Lieferung nach Italien bestimmt sind, oder in Papierform den gelieferten Produkten beilegen, falls die Lieferung in andere Länder erfolgt.
8. Gesetzliche Konformitätsgarantie des Verkäufers, Meldung von Konformitätsmängeln und Garantieansprüche
8.1 Der Verkäufer garantiert dem Verbraucher, dass die Produkte frei von Konstruktions- und Materialfehlern sind und für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung an den Verbraucher den auf der Website veröffentlichten Beschreibungen entsprechen. Jegliche Garantie erlischt im Falle einer unsachgemäßen Nutzung oder nicht vorschriftsmäßigen Reinigung des Produkts, die nicht seiner bestimmungsgemäßen Verwendung entspricht oder die den vom Verkäufer und/oder dem Inhaber bereitgestellten Anweisungen und Warnhinweisen in der entsprechenden Dokumentation, an Etiketten oder Anhängern widerspricht. Der Verkäufer gewährleistet zudem, dass das Produkt hinsichtlich Menge, Qualität, Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit den üblichen Standards eines Gutes derselben Art entspricht.
8.2 Der Verbraucher kann etwaige Mängel oder Abweichungen melden, indem er das ordnungsgemäß ausgefüllte Formular an den Kundenservice unter info@sonegocalzature.ch sendet. Dabei müssen die festgestellten Mängel und/oder Abweichungen angegeben sowie die im Rücksendeformular geforderte Dokumentation beigefügt werden (mindestens 1 (eine) Fotografie des Produkts, die vom Verkäufer übermittelte Bestellbestätigung und/oder die Steuerquittung). Die Frist für die Geltendmachung nicht arglistig verschweigener Mängel beträgt in jedem Fall sechsundzwanzig Monate ab der Lieferung der Produkte an den Verbraucher.
8.3 Nach Eingang des Formulars und der zugehörigen Dokumentation prüft der Verkäufer die gemeldeten Mängel und Abweichungen durch seinen Kundenservice. Nach Durchführung der Qualitätskontrollen zur Feststellung der tatsächlichen Nichtkonformität des Produkts entscheidet der Verkäufer, ob er die Rücksendung der Produkte genehmigt, und informiert den Verbraucher entsprechend per E-Mail. Die Genehmigung zur Rücksendung stellt keinesfalls eine Anerkennung des Mangels oder der Nichtkonformität dar, deren Vorliegen erst nach der Rücksendung festgestellt wird. Die Produkte, deren Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde, müssen vom Verbraucher zusammen mit einer Kopie der Rücksendeautorisierung, die den “Rücksende-Code” enthält, innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der Mängelanzeige an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Sonego Calzature - Gilbox Sagl
via Baldassare Longhena, 13 - 6817 Maroggia
8.4 Im Falle von Mängeln oder Nichtkonformität hat der Verbraucher Anspruch auf eine Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch den Verkäufer mittels Reparatur oder Ersatzlieferung oder auf alternative Abhilfemaßnahmen gemäß Artikel 130 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Dekret Nr. 206/2005). Falls der Verkäufer sich verpflichtet hat, dem Verbraucher den gezahlten Preis zu erstatten, erfolgt die Rückerstattung nach Möglichkeit über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher beim Kauf des Produkts verwendet hat, oder per Banküberweisung. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, dem Verkäufer per E-Mail an info@sonegocalzature.ch die Bankdaten für die Überweisung mitzuteilen, damit der Verkäufer die fällige Summe zurückerstatten kann.
9. Haftung für Schäden durch fehlerhafte Produkte
9.1 Für Schäden, die durch Mängel der Produkte verursacht werden, gelten die Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzes Konsumentenschutzgesetz.
9.2 Die auf der Website veröffentlichten Bilder und Farben der Produkte können aufgrund lokaler Systemeinstellungen und/oder der zur Anzeige verwendeten Geräte von den tatsächlichen Farben abweichen. Bei einer Nichtkonformität der gekauften Produkte mit der auf der Website veröffentlichten Beschreibung oder im Falle eines fehlerhaften Produkts hat der Kunde Anspruch auf eine Erstattung für die nicht konforme Ware. Hierzu muss der Kunde per E-Mail an info@sonegocalzature.ch Fotos senden, die die Beschädigung oder Nichtkonformität des Produkts deutlich zeigen.
9.3 Anschließend erhält der Kunde eine Mitteilung des Verkäufers mit Informationen zur Erstattungsmethode. Die Erstattung kann nach Wahl des Kunden auch in Form eines Rabattgutscheins für einen zukünftigen Kauf erfolgen, wobei jegliche weitere Haftung des Verkäufers in jeglicher Hinsicht ausgeschlossen ist.
10. Widerrufsrecht
10.1 Vorbehaltlich der in Punkt 9 genannten Ausnahmen hat der Verbraucher das Recht, von jedem Vertrag, der gemäß diesen Bedingungen abgeschlossen wurde, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach Lieferung des Produkts zurückzutreten. Falls mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung getrennt geliefert wurden, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Produkts.
10.2 Vorbehaltlich der in Punkt 9 genannten Ausnahmen hat der Verbraucher das Recht, von jedem Vertrag, der gemäß diesen Bedingungen abgeschlossen wurde, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach Lieferung des Produkts zurückzutreten. Falls mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung getrennt geliefert wurden, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Produkts.